Zalo là một trong những mạng xã hội được cộng đồng mạng biết đến và sử dụng nhiều nhất, với lượng người dùng lên đến hàng chục triệu đặc biệt là giới trẻ. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải những lỗi nhỏ cũng khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Sau đây Blogvn.org sẽ điểm mặt những lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục, mời mọi người cùng tham khảo nhé.

Các lỗi thường gặp trên Zalo và cách khắc phục

1. Lỗi Zalo không kết nối với Wifi/3G/4G

  • Nguyên nhân: Trường hợp này là do người dùng cài không đúng phiên bản Zalo cài cho hệ điều hàng của máy, xuất hiện ở những điện thoại đời củ không phải Smartphone.
  • Cách khắc phục: Nên gỡ bản cài đặt Zalo mà bạn đã cài khỏi điện thoại, sau đó tìm hiểu những phiên bản có nguồn gốc để phù hợp với điện thoại của mình, sau đó cài đặt lại để tránh tình trạng dính lỗi như trên.
Loi zalo khong ket noi duoc wifi 3g 4g

Lỗi Zalo không kết nối Wifi/3G/4G

2. Lỗi Zalo 502,647

  • Nguyên nhân: Trường hợp này là do hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng nhất với Zalo.
  • Cách khắc phục: Truy cập vào ứng dụng, vào Setting(Cài đặt) » Date & time(Ngày và giờ) » chọn Automatic time(thời gian tự động) và Automatic time zone(Múi giờ tự động)
loi zalo 502, 647

Lỗi Zalo 502,647

3. Lỗi 506, 704

  • Nguyên nhân: Do gặp sự cố về wifi/3G/4G dẫn tới tình trạng không thể nhắn tin, gọi điện thoại cho bạn bè người thân
  • Cách khắc phục: Kiểm tra lại đường truyền wifi/3G/4G có xảy ra sự cố gì không, nếu có thì hãy khắc phục rồi truy cập lại sau vài giây

4. Lỗi 112, 360, 600

  • Nguyên nhân: Điện thoại người dùng đã quá cũ dẫn đến tình trạng xung đột phiên bản
  • Cách khắc phục: Xóa phiên bản bạn đang sử dụng rồi cài đặt phiên bản mới nhất để sử dụng nhé

5. Lỗi không thể tải ảnh lên Zalo

Hiện nay, Zalo không phải là ứng dụng chỉ để chat mà còn là mạng xã hội với quy mô nhỏ. Tại đây người dùng có thể thao tác như đổi ảnh đại diện, ảnh bìa, hay đăng những hình ảnh nhằm mục đích chia sẻ tâm tư tình cảm riêng vào đó để bạn bè biết đến. Tuy nhiên, khi đăng hình người dùng có thể gặp những sự cố như đăng không được.

  • Cách khắc phục: Người dùng nên ấn vào nút Cập nhật ảnh vài lần, chờ khoảng 30s, nếu không được thì người dùng nên Đăng xuất tài khoản. Sau đó đăng nhập lại và đăng ảnh lại như trên.
các lỗi thường gặp ở Zalo và cách khắc phục

Lỗi không thể tải ảnh lên Zalo

6. Lỗi không nhận được thông báo tin nhắn/ cuộc gọi

  • Nguyên nhân: Trường hợp do trong lúc tin nhắn, cuộc gọi được gửi đến máy bạn đang trong tình trạng ngắt kết nối mạng hoặc bạn cài đặt ứng dụng không tự động kết nối mạng khi chưa bật màn hình.
  • Cách khắc phục với dòng Iphone:
    • Bạn vào Cài đặt của iPhone » Dịch vụ định vị » Zalo bật ON đối với  iOS 5
    • Bạn vào Cài đặt của iPhone »  Bảo mật »  Ảnh »  Zalo và bật ON đối với iOS 6 và 7
  • Cách khắc phục những dòng máy còn lại: Hãy thử tắt chế độ tiết kiệm pin hoặc cho phép zalo chạy trên cả nền thì ứng dụng Zalo mới có thể cho phép nhận được thông báo ngay tức thì.

7. Lỗi tài khoản Zalo tạm thời bị cấm sử dụng( Lỗi 2020)

  • Nguyên nhân: Trường hợp này do người dùng đã vi phạm một trong những điều khoản của Zalo như: spam tin nhắn quảng cáo, dụ dỗ qua mạng…
  • Cách khắc phục: Gọi tới tổng đài Zalo theo số: 1900.561.558 để được điện thoại viên tư vấn cách khắc phục lỗi 2020, hoặc đăng ký lại tài khoản khác để sử dụng
Lỗi tài khoản Zalo bị cấm sử dụng

Lỗi tài khoản Zalo bị cấm sử dụng

8. Không thể truy cập vào Album ảnh( Đối với Iphone)

  • Nguyên nhân: Lúc cài đặt Zalo, người dùng đã vô tình không chọn đồng ý cho phép ứng dụng truy cập album ảnh.
  • Cách khắc phục: Vào Cài đặt ( trên điện thoại không phải trên ứng dụng) » Quyền riêng tư »  Zalo » Đọc và Ghi
Loi khong the truy cap vao album anh

Lỗi không thể truy cập vào Album ảnh

9. Lỗi zalo không vào được phòng Chat

  • Nguyên nhân: Nội dung chat của người dùng có nội dung xấu, vi phạm quy định của phòng chat, truyền bá thông tin phản cảm,…
  • Cách khắc phục: Liên hệ tổng đài Zalo để được khắc phục hoặc tạo tài khoản khác để vào phòng chat.

10. Lỗi không kết nối được với tài khoản Zalo

  • Cách khắc phục: 
    • Kiểm tra lại dung lượng bộ nhớ
    • Kiểm tra gói cước 3G/4G đã đăng ký
    • Kiểm tra lại đường truyền, di chuyển đến vùng phủ sóng tốt hơn
Lỗi không kết nối được với tài khoản Zalo

Lỗi không kết nối được với tài khoản Zalo

11. Lỗi không đăng nhập bằng số điện thoại nước ngoài

  • Cách khắc phục: Nhờ người thân tại Việt Nam mua một sim rác, dùng sim đó đăng ký tài khoản rồi kích hoạt Zalo bằng số điện thoại đó. Khi đó bạn có thể đăng nhập rồi sử dụng

12. Lỗi không tìm được bạn bè quanh đây

Tính năng này cực kỳ thú vị cho người sử dụng, giúp người dùng tìm kiếm thêm nhiều bạn bè ở xung quanh, tạo nhiều mối quan hệ, tuy nhiên nhiều người không thể sử dụng tính năng này.

  • Cách khắc phục: Kiểm tra lại thiết bị đã kết nối PGS, nếu chưa thì hãy bật lên nhé.

13. Lỗi không hiển thị hình ảnh trên Zalo

  • Nguyên nhân: Do đường truyền bị lỗi, hay hình ảnh đã được bạn bè xóa khỏi dòng thời gian
  • Cách khắc phục: Kiểm tra lại đường truyền wifi/3G/4G, nếu vẫn chưa thay đổi gì thì đăng xuất rồi đăng nhập lại

14. Lỗi không phải mã QR của Zalo

  • Nguyên nhân: Ứng dụng của bạn chưa được cập nhật phiên bản mới
  • Cách khắc phục: Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất

15. Lỗi gõ tiếng việt trên Zalo ở di động, máy tính bàn

  • Nguyên nhân: Do phiên bản Zalo trên thiêt bị người dùng đã quá củ, hoặc trên máy tính bàn của người dùng chưa cài đặt Unikey, Vietkey,
  • Cách khắc phục: Xác định nguyên nhân mấu chốt để giải quyết

Trên đây là một số lỗi thường gặp ở Zalo, tuy nhiên có thể thay đổi tùy trường hợp khác nhau hay từng phiên bản ở điện thoại sẽ có giao diện khác nhau, vì vậy người dùng nên chú ý để biết cách khắc phục một cách nhanh nhất nhé !

» Xem thêm: