TikTok Shop đang trở thành kênh bán hàng online chạy nhất hiện nay. Bạn có thể vừa giải trí, vừa mua sắm những món hàng mình thích trên ứng dụng này. Tuy nhiên nếu mua hàng nhưng nhầm size, nhầm màu thì có thể đổi được hay không? Vậy cách đổi đơn hàng trên Tiktok thế nào? Nếu bạn đang rơi vào trường hợp này thì tìm hiểu ngay!

Việc đổi hàng có thể diễn ra trong 5 -7 ngày và cần đảm bảo điều kiện của shop thì bạn mới có thể đổi. Để đổi cần liên hệ với ai? Ai sẽ là người đến lấy hàng đổi? Trường hợp này xảy ra với người mới đặt hàng trên TikTok thì khó có thể xử lý nhanh chóng. Cùng blogvn.org nắm rõ hơn trong nội dung sau.

doi hang tren tiktok shop

2 Cách đổi hàng trên TikTok Shop nhanh nhất

Điều kiện để đổi hàng qua TikTok Shop là gì? 

Không phải sản phẩm nào cũng có thể đổi trên TikTok Shop hay các kênh bán hàng khác. Với những điều kiện sau đây bạn mới được đổi hàng thành công:

  • Phải quay lại video khi mở hàng, nếu hư hỏng hoặc không dùng được như mô tả sản phẩm thì shop mới chấp nhận.
  • Đơn hàng bạn đặt không đúng size, đúng màu.
  • Gửi nhầm hàng của người khác cho bạn.
  • Đơn hàng không giống như mô tả sản phẩm.

Nếu không đảm bảo điều kiện trên thì bạn không thể thực hiện đổi hàng được. Vì vậy, hãy nắm rõ để tránh mất thời gian của hai bên.

» Xem thêm: Hết mã Freeship TikTok thì lấy lại bằng cách nào?

Hướng dẫn cách đổi đơn hàng trên TikTok đơn giản

Cách 1: Liên hệ với chủ shop trên TikTok mà bạn đã mua 

Sau khi mua hàng nếu có sai sót, nhầm lẫn bạn hãy quay lại video, chụp ảnh và nhắn tin cho Shop mà bạn đã đặt trên ứng dụng này. Đây chính là cách nhanh nhất để khách hàng được đổi đơn hàng.

Để nhắn tin với chủ shop bạn có thể tham khảo cách nhắn tin với người bán trên TikTok Shop sau đây. Mọi chi tiết sẽ được hướng dẫn cụ thể, bạn hãy áp dụng ngay khi muốn đổi hàng thông qua chat trực tiếp nhé!

Cách 2: Hoàn trả hàng trên TikTok Shop 

Ngoài ra bạn cũng có thể hoàn trả đơn hàng trên TikTok Shop và yêu cầu nhận lại tiền. Nếu đảm bảo những điều kiện trên thì thực hiện các bước hoàn đơn hàng TikTok ngay sau đây:

  • Bước 1: Từ điện thoại truy cập vào TikTok  ⇒ Nhấn vào hồ sơ ⇒ Chọn đơn hàng ngay trên giao diện.
  • Bước 2: Danh sách đơn hàng hiển thị ⇒ Chọn đơn mà bạn muốn hoàn trả.
  • Bước 3: Chọn chỉ hoàn tiền hoặc trả hàng và hoàn tiền ⇒ Nhập lý do, hình ảnh sản phẩm, số lượng và chọn gửi.
  • Bước 4: Hệ thống sẽ xác nhận và Shop sẽ tiếp nhận hoàn trả hàng cho bạn.

» Xem thêm: Huỷ đơn hàng trên TikTok có được hoàn tiền không?

Một số lưu ý khi đổi hàng TikTok nên biết

  • Đơn hàng được đổi sẽ được giao lại chậm từ 5 – 7 ngày nên khách hàng lưu ý.
  • Nếu bạn hoàn trả đơn hàng thì sẽ được hoàn tiền tương ứng với mức phí bạn mua.
  • Nếu có thắc mắc hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ TikTok Shop để được giải đáp nhanh nhất.

» Tìm hiểu: Cách lấy mã giảm giá trên TikTok mua sắm thả ga

Với những thông tin trên hi vọng sẽ giúp bạn đổi đơn hàng trên TikTok Shop nhanh chóng. Chúc bạn thao tác thành công!

>>> Tin liên quan: