3 bước trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng phải biết
Hoàng Phượng 23/09/2023, 09:09
Cách trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng là thao tác mà mọi người dùng nên nắm rõ. Bởi hiện nay, có khá nhiều đơn hàng không cho phép khách hàng kiểm tra khi giao. Do đó, khi nhận được hàng lỗi, không đúng sản phẩm, sai màu, kích thước, bạn sẽ phải trả hàng để shop giao lại đúng với yêu cầu.
Vậy làm thế nào để đổi hàng trên Shopee khi đã nhận hàng? Hãy cùng blogvn.org tìm hiểu câu trả lời chính xác nhất trong nội dung bài viết dưới đây. Và đừng quên chia sẻ đến cho nhiều người cùng biết nhé!
Cách đổi hàng trên shopee khi đã nhận hàng
Quy định đổi trả hàng trên Shopee cần nắm
Sau khi giao thành công, tuỳ thuộc vào gian hàng Shopee bạn mua mà sẽ được quy định thời gian trả hàng khác nhau. Cụ thể:
- Đối với Shopee Mall: Người mua có tối đa 7 ngày để yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền.
- Đối với không phải Shopee Mall: Người mua có tối đa 3 ngày để yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền.
Hàng hoá bạn cần trả phải còn nguyên vẹn, chưa được sử dụng, giống như lúc được giao. Để đảm bảo, bạn nên quay lại toàn bộ quá trình mở hàng để làm bằng chứng cung cấp cho người bán và Shopee.
Cần lưu ý sau khi bấm nút đã nhận hàng, người mua chỉ có thể trả hàng trong trường hợp sau:
- Đối với Shopee Mall: Có thể trả hàng bất kỳ lúc nào trong vòng 7 ngày, kể cả khi bấm Đã nhận hàng.
- Nếu không phải Shopee Mall: Bạn không thể trả hàng sau khi bấm Đã nhận hàng.
» Hướng dẫn: Cách đánh giá sản phẩm trên Shopee cho người mới
Hướng dẫn trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng
Nếu chưa thấy hài lòng về sản phẩm, bạn có thể trả hàng/hoàn tiền trên shopee để có thể nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm mới phù hợp hơn. Để trả hàng, bạn thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee, chọn mục Tôi để Xem lịch sử mua hàng.
- Bước 2: Chọn đơn hàng bạn cần trả hàng/ hoàn tiền ⇒ Nhấn Yêu cầu trả hàng/ Hoàn tiền.
- Bước 3: Chọn trường hợp bạn đang gặp phải bao gồm Hàng có vấn đề hoặc Chưa nhận/ Nhận thiếu.
- Bước 4: Điền vào đơn yêu cầu theo mẫu tất cả thông tin và nhấn Gửi yêu cầu. Lúc này bạn chỉ cần chờ Shopee xác nhận là đã thành công trả hàng khi đã nhận.
» Tìm hiểu ngay: Vì sao không dùng được mã Free ship trên Shopee
Trên đây là hướng dẫn đổi trả hàng trên shopee khi đã xác nhận, chúc bạn trả hàng thành công và có thêm nhiều trải nghiệm trên ứng dụng
