Hướng dẫn cách trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng

Cách trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng

Hoàng Phượng 13/03/2021, 15:03

Bạn hoàn toàn có thể trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng vì hàng lỗi, không đúng sản phẩm, giao sai màu, kích thước và nhiều lý do khác. Cách trả hàng khá đơn giản chỉ vời vài thao tác trên ứng dụng. Nếu chưa nắm rõ cách thực hiện, bạn có thể tham khảo thông tin dưới đây.

cach tra hang tren shopee khi da nhan hang

Cách đổi trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng

Cách trả hàng trên Shopee khi đã nhận hàng

Nếu chưa thấy hài lòng về sản phẩm, bạn có thể trả hàng/hoàn tiền trên shopee để có thể nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm mới phù hợp hơn. Để trả hàng, bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại, tại giao diện chính nhấn mục Tôi >> Đơn Mua >> Đang giao.

tra hang tren shopee khi da nhan hang

Bước 2: Chọn đơn hàng mà bạn muốn đổi/ hoàn tiền trên Shopee. Sau đó bạn bấm vào nút Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền.

tra hang tren shopee khi da nhan hang nhanh

Lưu ý: Bạn không được bấm vào nút Đã Nhận Được Hàng vì khi bấm vào đó sẽ không được yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền nữa. Nếu không bấm được vào Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, bạn hãy liên hệ với shopee qua số máy 19001221 để được hỗ trợ.

» Tìm Hiểu: Cách mua gộp đơn hàng trên Shopee vô cùng thuận tiện

Bước 3: Cung cấp các thông tin liên quan đến yêu cầu đổi/trả hàng trên Shopee bao gồm:

Lý do trả hàng/ hoàn tiền.

Cung cấp bằng chứng: nếu bạn có chụp ảnh sản phẩm bị lỗi, hư hỏng… khi nhận hàng thì hãy bấm chọn vào ô Thêm hình ảnh để gửi. Hoặc bạn có thể chụp lại hình ảnh của đoạn Chat mà nhà bạn hàng đã tư vấn trước đó nhưng khi nhận hàng sản phẩm lại không giống như mô tả.