Các tài xế nên tìm hiểu kỹ hồ sơ cũng như quy trình bồi thường bảo hiểm Grab để nhanh chóng xử lý những trường hợp ngoài ý muốn, đặc biệt là khi bi tai nạn. Hiện nay, Grab đã thay đổi đơn vị bảo hiểm tai nạn từ Liberty sang Chubb của Mỹ cho tài xế GrabBike và hành khách, vì thế nếu có trường không hay xảy ra, bạn có thể yêu cầu bảo hiểm theo quy trình và hồ sơ thủ tục dưới đây.

ho so va quy trinh boi thuong bao hiem grab khi bi tai nan

Hồ sơ và quy trình bồi thường bảo hiểm Grab khi bị tai nạn

Hồ sơ và quy trình bồi thường bảo hiểm Grab khi bị tai nạn

1. Cách xử lý khi gặp tai nại

Trong quá trình hoạt động gặp sự cố như bị tai nạn, hành hung, hư xe… Các tài xế hãy bình tĩnh và làm theo các bước hướng dẫn dưới đây để được hỗ trợ và xử lý kịp thời:

Bước 1: Liên hệ đội trưởng hoặc Grab cơ động.

Bước 2: Liên hệ công an khu vực gần nhất

Bước 3: Liên hệ đến Grab để thông báo sự việc

Bước 4: Đến các cơ sở y tế gần nhất để khám. Bạn nên lưu giữ lại tất cả hóa đơn để được hỗ trợ bảo hiểm kịp thời.

2. Hồ sơ yêu cầu

Để có thể được xử lý nhanh chóng, bạn cần phải cung cấp đầy đủ các giấy tờ và thủ tục sau:

  • Đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm Tai nạn cá nhân.
  • Các hóa đơn và biên lai y tế, phải là biên bản gốc.
  • Tất cả các chứng nhận y tế có liên quan của bác sĩ nêu rõ chuẩn đoán hoặc lý do điều trị.
  • Biên bản công an (áp dụng cho trường hợp yêu cầu bồi thường trên 20 triệu đồng)

Quy trình bồi thường bảo hiểm Grab 

Người yêu cầu bảo hiểm nên nộp những giấy tờ được quy định theo trường hợp tai nạn/ sự cố tương ứng đang có sẵn đến đại diện bồi thường của Chubb nhanh nhất có thể, tối đa 30 ngày kể từ khi xảy ra sự cố. Những giấy tờ chưa cung cấp ngay tại thời điểm nộp hồ sơ bồi thường có thể bổ sung sau.

  • Có 2 cách để nộp Hồ sơ bảo hiểm:
    • Cách 1: Nộp online qua link tại đây
      • Hướng dẫn cách điền thông tin online trên website bảo hiểm Chubb: tại đây
    • Cách 2: Gửi/ đến trực tiếp văn phòng giải quyết yêu cầu bồi thường, địa chỉ:
      • Khu vực miền Nam: 9 Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, quận 1, HCM
      • Khu vực miền Bắc: 31 Hai Bà Trưng, phường Hai Bà Trưng, quận Hoàn Kiếm, TP.HN
      • Điện thoại: +84(28) 3910 7227 (T2 – T6 từ 8h30 – 17h30, không bao gồm ngày Lễ
      • Email: [email protected]

Thời gian xử lý bồi thường bảo hiểm Grab 

Thông báo tiếp nhận Hồ sơTrong vòng 1 ngày làm việc kể từ ngày nhận bộ Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm
Thông báo kết quả bồi thường (Chấp thuận, Từ chối hoặc yêu cầu bổ sung)Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận bộ Hồ sơ yêu cầu Bảo hiểm
Thông báo theo dõi/ cập nhật (nếu có)Mỗi 14 ngày làm việc
Thanh toán bồi thườngThanh toán qua chuyển khoản Ngân hàng trong 3 ngày làm việc kể từ ngày Chubb nhận được đầy đủ bản gốc hóa đơn, hồ sơ bệnh án

Thông tin về bồi thường bảo hiểm Grab

Danh mụcCác thông tin bồi thường
HẠN MỨC TRÁCH NHIỆM BẢO HIỂMTử vong/ thương tật vĩnh viễn do tai nạn:115.000.000 VNĐ/người/vụ
Bồi hoàn chi phí y tế do tai nạn:23.000.000 VNĐ/người/vụ (**)
ÁP DỤNG THÊM CHO CÁC TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆTĐối tác và Hành khách gặp sự cố bị hành hung/ảnh hưởng tới tính mạng (bao gồm cả trường hợp những vụ việc bắt nguồn từ bên thứ 3) trong thời gian diễn ra chuyến xe trên hệ thống.
THỜI GIAN ĐƯỢC BỒI HOÀN CHI PHÍ Y TẾ5 ngày làm việc(kể từ khi nhận đầy đủ chứng từ, hóa đơn hợp lệ)
AI SẼ ĐƯỢC HƯỞNG NHỮNG QUYỀN LỢI BẢO HIỂMNhững cá nhân được hưởng chính sách bảo hiểm gồm có:

Đối tác đã đăng ký hợp lệ và hoạt động các dịch vụ Grab 2 bánh, bao gồm:GrabBike – GrabExpress- GrabFood

Để đảm bảo nhận được hỗ trợ bảo hiểm trong các tình huống không may, quý Đối tác lưu ý tuân thủ những điều sau:p:

  • Phải đi đúng người, đúng biển số xe đã đăng ký với Grab.
  • Phải có cuốc xe đúng dịch vụ của Grab.
  • Mặc đồng phục Grab hợp lệ trong quá trình hoạt động.
  • Hành khách sử dụng các dịch vụ Grab 2 bánh hợp lệ từ ứng dụng Grab.
THỜI GIAN BẢO HIỂM ĐƯỢC ÁP DỤNGBất cứ khi nào bạn sử dụng các dịch vụ Grab 2 bánh, Bảo hiểm Tai nạn Cá nhân sẽ đảm bảo cho toàn bộ chuyến đi:
Tài xế: từ thời điểm xác nhận đặt xe/đơn hàng đến thời điểm hoàn thành chuyến xe/đơn hàng.Hành khách: từ lúc bắt đầu dịch vụ đến lúc kết thúc dịch vụ trên ứng dụng Grab.

Trên đây là thông tin chi tiết về hồ sơ và quy trình bồi thường bảo hiểm Grab, hi vọng sẽ giúp bạn nhanh chóng xử lý các trường hợp mình đang gặp và nhận được mức bồi thường tương ứng.

» Tin tức liên quan: