Khi mua sắm online chắn hẳn sẽ không tránh khỏi những lần bạn đặt nhầm sản phẩm, hoặc thay đổi ý định sau khi mua. Lúc này, việc bạn cần làm là huỷ đơn hàng trên Lazada ngay lập tức. Cách hủy như thế nào, cùng Blog Chia Sẻ tìm hiểu chi tiết trong nội dung dưới đây.

huong dan huy don hang tren lazada khi thay doi y dinh

Hướng dẫn huỷ đơn hàng trên Lazada khi thay đổi ý định

Hướng dẫn huỷ đơn hàng trên Lazada

1. Hủy đơn hàng online

Trước tiên bạn cần tạo tài khoản tại Lazada.vn trước khi đặt hàng. Sau đó mới có thể đăng nhập và theo dõi đơn hàng thuận thuận tiện hơn, cũng như việc hủy đơn hàng. Để hủy đơn hàng Lazada Online bạn thực hiện theo những bước sau:

Bước 1: Bạn đăng nhập vào tài khoản tại www.lazada.vn , vào mục Đơn hàng của tôi. Tiếp theo chọn vào mục Hủy đơn hàng.

huy don hang tren lazada khi thay doi y dinh

Vào mục Đơn hàng của tôi. Tiếp theo chọn vào mục Hủy đơn hàng

Bước 2: Chọn sản phẩm mà bạn muốn hủyChọn lý do hủy đơn hàng và xác nhận vào mục Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn. Cuối cùng nhấn nút Xác nhận hủy để gửi yêu cầu hủy đơn hàng trực tuyến.

huong dan huy don hang tren lazada

Chọn sản phẩm mà bạn muốn hủy. Chọn lý do hủy đơn hàng và xác nhận vào mục Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada.vn. Cuối cùng nhấn nút Xác nhận hủy

Bước 3: Khi hoàn tất những bước trên, màn hình sẽ hiển thị thông báo: Yêu cầu đơn hàng đã được gửi thành công. Trong vòng 30 phút, tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong mục Đơn hàng của tôi.

huong dan huy don hang tren lazada nhanh nhat

Màn hình sẽ hiển thị thông báo

Lưu ý khi hủy đơn hàng Online

  • Đơn hàng đã hủy không thể khôi phục lại.
  • Mã giảm giá hoặc các chiết khấu/ khuyến mãi đã sử dụng cho đơn hàng sẽ không còn giá trị sử dụng cho các đơn hàng tiếp theo.
  • Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến khi đã đăng ký tài khoản tại Lazada.vn và đăng nhập tài khoản này trong khi đặt hàng.
  • Việc hủy đơn hàng Online chỉ áp dụng khi sản phẩm chưa được chuyển sang đơn vị vận chuyển.
  • Sau khi hủy, bạn vẫn có thể đặt lại đơn hàng đó.
  • Trong trường hợp bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng qua hình thức Thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ ATM nội địa, Lazada sẽ tiến hành hoàn tiền qua thẻ cho bạn. Thời gian hoàn tiền tương ứng là 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc ngân hàng chủ thẻ.
  • Nếu đơn hàng có sử dụng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp mã tiền mới trong vòng 1 ngày làm việc tiếp theo.

2. Hủy đơn hàng trên Lazada App

Bước 1: Đăng nhập tài khoản của bạn trên Lazada App, chọn vào mục Đơn hàng của tôi.

Bước 2: Chọn vào đơn hàng cần hủy, tiếp theo bạn chọn vào chữ Hủy Đơn hàng.

Bước 3: Tick vào ô bên cạnh tên sản phẩm muốn hủy, nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm thì bạn có thể tick vào tất cả các sản phẩm hoặc một số sản phẩm bạn muốn hủy. Bạn chọn lý do để hủy kèm theo một lời nhắn. Sau đó, bạn nhấn nút xác nhận hủy đơn hàng để kết thúc. Đơn hàng sẽ tự động được hủy trong vòng 30 phút.

3. Hủy đơn hàng thông qua nhân viên hỗ trợ

Để huỷ đơn hàng, bạn cần tìm lại thông tin mã đơn hàng mà Lazada đã gửi vào Email hoặc tin nhắn vào số điện thoại của bạn. Tiếp đến bạn cần thực hiện các bước dưới đây.

Bước 1: Truy cập theo địa chỉ https://www.lazada.vn/contact/ để chat với nhân viên hoặc yêu cầu hủy đơn hàng của bạn.

huy don hang tren lazada nhanh nhat

Truy cập theo địa chỉ https://www.lazada.vn/contact/ để chat với nhân viên hoặc yêu cầu hủy đơn hàng của bạn

Bước 2: Điền nội dung cần hổ trợ là Cần huỷ đơn hàng của tôi [Gấp], sau đó nhấn vào mục tiếp và xem nhanh các câu hỏi ở phía dưới, nếu không có những thông tin nào phù hợp với vấn đề của bạn. Hãy chọn vào nút Không có nội dung hữu ích, hãy giữ liên lạc.

huy don hang tren lazada sieu nhanh

Điền nội dung cần hổ trợ là Cần huỷ đơn hàng của tôi [Gấp]

  • Câu hỏi: Cần huỷ đơn hàng của tôi [Gấp].
  • Chi tiết: Tôi đã đặt nhầm đơn hàng này. Vui lòng giúp tôi huỷ đơn đó. Cảm ơn.
  • Tên và Email mà bạn đã nhập lúc mua hàng.
  • Số đơn hàng/Order Number: 3512XXX.
  • Số điện thoại/Phone Number: 0129799XXXX.

Cuối cùng chọn nút Gửi.

bi quyet huy don hang tren lazada

Xem nhanh các câu hỏi và nhấn Gửi

Bước 3: Chờ Email thông báo về tình trạng hủy đơn hàng của bạn, bạn sẽ nhận được email này trong 12 giờ tuy nhiên có thể nhanh hơn.

4. Huỷ đơn hàng bằng cách gọi lên tổng đài Lazada

Ngoài cách trên thì bạn có thể gọi đến 2 số tổng đài:

HCM: (08) 3942 1188.

HN: (04) 7300 1188.

Sau đó, hãy nói về yêu cần huỷ đơn hàng của bạn. Khi đó, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện từ nhân viên đó.

5. Từ chối nhận hàng

Nếu bạn quyết định hủy đơn hàng nhưng đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái “ship” thì chỉ còn cách đơn giản là không nhận điện thoại khi nhân viên giao hàng liên lạc. Tuy nhiên, Blog Chia Sẻ không khuyến khích bạn sử dụng cách này vì sẽ mất nhiều thời gian của nhân viên từ đóng gói cho đến giao hàng. Bạn chỉ nên sử dụng ở những trường hợp cấp bách và nên suy nghĩ kỹ trước khi giao hàng.

Với những thông tin trên đây, chắc chắn bạn đã biết cách huỷ đơn hàng trên Lazada rồi phải không nào? Chúc bạn có những phút giây mua sắm vui vẻ và tiết kiệm trên Lazada.

» Tin tức liên quan: