Nguyên nhân không thể gọi được tổng đài 9090 MobiFone là gì?

Tình trạng không gọi được tổng đài MobiFone 9090 gây không ít bất tiện đối với người dùng, đặc biệt là thuê bao đang cần liên lạc gấp để nhờ tư vấn viên hỗ trợ, giải đáp vấn đề liên quan đến dịch vụ di động. Có nhiều lí do khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi thành công, nguyên nhân có thể xuất phát từ phía người dùng hoặc xuất phát từ phía nhà mạng. Cùng blogvn.org tìm hiểu câu trả lời qua bài viết sau nhé.

li do khong goi duoc tong dai 9090 MobiFone

Có nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể gọi được tổng đài 9090 của MobiFone, cụ thể:

1/ Gọi điện từ số thuê bao khác mạng hoặc số điện thoại bàn

9090 là tổng đài chính của MobiFone có chức năng chăm sóc, hỗ trợ giải đáp những vấn đề liên quan đến quá trình sử dụng sim, đăng ký 3G/4G MobiFone, các dịch vụ GTGT khác,.. cho khách hàng sử dụng mạng MobiFone.

Nếu bạn sử dụng số điện thoại ngoại mạng như VinaPhone, Viettel, Vietnamoblie hoặc số gọi bàn gọi đến 9090, hệ thống sẽ thông báo sai số.

2/ Số dư trong tài khoản của bạn không đủ để thực hiện cuộc gọi

Nếu bạn sử dụng số thuê bao MobiFone nhưng vẫn không thể liên lạc đến tổng đài 9090 của MobiFone thì rất có thể tài khoản của bạn không có đủ số dư để thực hiện cuộc gọi.

Thông thường cước phí liên lạc đến tổng đài MobiFone 9090 là 200đ/phút, nếu tài khoản cá nhân của bạn nhỏ hơn 200đ thì bạn không thể thực hiện thành công cuộc gọi.

» Xem thêm: Sim MobiFone không thể kiểm tra tài khoản, khắc phục lỗi thế nào?

Bạn có thể thực hiện nạp thẻ để tiếp tục duy trì liên lạc hoặc giải đáp thắc mắc liên quan.

3/ Do quá tải các cuộc gọi khiến nhân viên không hỗ trợ bạn kịp thời

Ngoài 2 nguyên nhân trên, lí do khiến bạn không thể kết nối đến tổng đài 9090 MobiFone có thể do có quá nhiều cuộc gọi đến, số lượng nhân viên không đủ để hỗ trợ bạn kịp thời. Lúc này hệ thống sẽ thông báo: “Hiện tại không có hỗ trợ viên hỗ trợ, bạn vui lòng gọi lại sau”.

» Tham khảo: Đăng ký 4G mạng MobiFone giá rẻ ưu đãi dung lượng khủng

Khắc phục lỗi không thể gọi đến tổng đài 9090 MobiFone

Nếu bạn không thể liên lạc đến tổng đài 9090 MobiFone, bạn có thể áp dụng theo cách khác. Cụ thể:

1/ Liên hệ theo hotline theo từng vùng miền

	Số hotline hỗ trợ giải đáp
Miền Bắc	0904.144.144
Miền Trung	0905.144.144
Miền Nam	0908.144.144

Lưu ý: Cước phát sinh khi gọi đến hotline MobiFone tính theo cước gọi thông thường

Tất cả các khách hàng sử dụng mạng di động kể cả nội mạng và ngoại mạng đều có thể gọi đến đường dây nóng của MobiFone.

2/ Liên hệ đến đầu số 18001090

Ngoài cách trên, bạn cũng có thể liên hệ đến đầu số 18001090 của MobiFone.

18001090 là tổng đài trả lời tự động hỗ trợ, tư vấn dịch vụ, gói cước, khuyến mãi… cho khách hàng di động gọi từ số thuê bao MobiFone.

Bạn có thể gọi đến 18001090 để được giải đáp trong quá trình sử dụng mạng di động hoặc phản ảnh, khiếu nại, phàn nàn về dich vụ,..

» Xem thêm: Cách phân biệt thẻ cào MobiFone thật, giả chính xác nhất

Lưu ý: Cước phí gọi đến 18001090 là hoàn toàn miễn phí.

Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã biết nguyên nhân không thể gọi được tổng đài 9090 MobiFone là gì ? Cũng như giải pháp khắc phục tình trạng trên để an tâm sử dụng.